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我在倫敦乘計程車

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  我在英國倫敦考察飲料生產期間,閒時逛街,自然要乘坐計程車。對於手頭沒多少英鎊的我來說,如果被「宰」如何受得了?為穩妥起見,特請教英國飲料行業協會秘書長艾侖先生,他告訴我:倫敦計程車司機是不會亂收費的。聽他這麼一說,我心中好像踏實多了,乘坐了幾次計程車,證實艾侖先生的話的確是對的。

  倫敦市內的計程車很多,特別是火車站、飛機場、賓館、大商場附近,招之即來。也許為乘客識別方便,倫敦的計程車車型是統一的,其外觀有點像上世紀中葉的「老爺車」,顏色是黑色,頗有點紳士風度。司機服務態度謙和,總是笑臉相迎,無論是揚手上車還是到站下車,車一停司機便很快地跳下來,幫助乘客提行李。因此,我每次乘坐計程車,都有種如沐春風般的舒暢感。

  一次,我問一位計程車司機:政府部門是怎樣管理你們的?這位滿臉絡腮鬍子的司機笑了笑告訴我:警察對他們的管理非常嚴格,警察們經常著便裝乘坐計程車,督察司機的載客質量。哪位司機要是收費不合理,一旦撞在他們手裡,便會當即吊銷駕駛執照。他還說,為了防止司機載客時故意捨近求遠「兜圈子」,身著便裝的警察有時會忽然叫出一個不大出名的地點讓司機前往。如果這位司機不熟悉而繞行了道路,警察會認為司機是為多收費而故意繞道,接著便會亮出警察證件,毫不客氣地予以重罰,司機只好乖乘地參加警察署舉辦的「違章學習班」。因此,每位司機對倫敦市內的交通路線、旅遊景點、購物場所都必須瞭如指掌。這樣才能選擇最合理的路線。「警察經常光顧你的車嗎?」我冒昧地問道,「不知道。」這位司機不假思索地回答,馬上又補充道:「我遵守規章,警察是不會找我麻煩的。」

  在以後的幾天裡,我又去了諾丁漢、謝菲爾德、伯明翰等地,對乘坐的計程車服務十分滿意。每每結賬付費時,總是自願地多給司機幾便士,也算是對他們誠實服務的一種小小酬謝吧。

 
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